您现在的位置是:新闻热线网 > 要闻
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
新闻热线网2024-07-02 12:41:44【要闻】0人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(78387)
站长推荐
友情链接
- 一季度成绩单揭幕在即,企业家座谈会明确未来政策发力方向
- 全国铁路春运今日启动,预计发送旅客4.8亿人次|快讯
- 国资委确定首批启航企业!重点布局人工智能、量子信息等新兴领域
- 实探博鳌近零碳示范区:主打低碳可循环,全面实现绿电自给自足|聚焦博鳌
- 直击燕郊商铺爆炸现场:附近居民称鞋飞出去好几米远,“幸好学校上课早”
- 前两月全国固定资产投资增长4.2%,房地产开发投资下降9%|快讯
- 商务部:2023年全年服务进出口总额同比增长10%|快讯
- 《碳排放权交易管理暂行条例》5月1日起施行,将加大对碳排放数据造假的防范和惩处|快讯
- 生猪市场新年遇冷!节后亏损或持续,二季度有望迎来转机
- 国企改革迎关键年!央国企上市公司重组整合发力,新一轮改革加速
- 49.1%!春节因素导致2月PMI微降|快讯
- 商务部:2023年全年服务进出口总额同比增长10%|快讯
- 重磅!市值管理或纳入央企责任人业绩考核,2024年哪些领域投资将加大?
- 如何穿过“猪周期”?全国人大代表秦英林建议深挖每头猪的潜力,推动生猪产业高质量发展|两会声音
- 客货运“春运时刻”来临:大宗年货送到拉萨,应对冻灾各地保障力度加大|新春走基层
- 铁路货运新图今日起运行!快运班列及大宗直达货物列车数量进一步增加|快讯
- 生态环境部:积极稳妥推进EOD模式创新,以投资带动环保产业发展|快讯
- 国资委确定首批启航企业!重点布局人工智能、量子信息等新兴领域
- 潘功胜:加强金融监管,金融稳定法正在制定中|快讯
- 铁路助力海南出岛汽车归家!首批12车120台车辆经铁路托运集中运出|快讯
- 中石化近三年现金分红超1400亿元,马永生称“目前没有股本融资计划”
- 2023年中国经济成绩单分量足:GDP超126万亿,同比增长5.2%
- 低温雨雪冰冻来袭!部分铁路、高速公路停运、关闭|快讯
- 2023年养一头猪亏76元!牧原股份或现上市来首亏,仍坚定看好今年猪价
- 春运期间铁路累计发送旅客4.84亿人次,多项运输指标创历史最好水平|快讯
- 万万成本撬动延绝照顾护理处事财富 “网约护理”处事前景坦荡开畅
- “猪油共振”推涨 CPI 年内整体月份或许“破3”
- “俗人神韵”的细神涅槃
- 住建部拟规则以套概略积逝世意住所 专家:住宅单价或许正在短时分外上降
- 一图读懂北小大成从前报数据
- 机械人凶狠,人类若何办?
- 监测下场与体检述讲有出进 康减智能筛查机械人陷疑任惊险
- 1月销量再次拔降 T
- 华夏时报反侵权陈述公告(20190312)
- 京雄下铁探营:将去5G旗帜旗帜将点破困绕齐程
- 反侵权陈述公告(20190408)
- 余浑泉两会建止:一次性收略社保降费意图,变公积金起浮费率为可靠费率
- “网约护理”试面谦月下场甚微 方针的配套战动做标准亟待跟进
- 养老组织床位删减率远年走低 消除了设坐承诺或许致商场剧变
- 多空厮杀后股价小大涨,谁有才华接盘格力电器
- 反侵权陈述公告(20190506)
- 中简科技“带病”过会疑团:被指专利侵权,涉嫌子真记实战误导性述讲
- 2019年稳妥业里临“破茧” “举动+稳妥”有看成为下一个风心
- 商业构战影响齐球成本商场 股市“中好岁月”
- 倪鹏飞:拷打皆市圈住房市场一体化 中止下房价透支逝世少盈余
- 中闭村落空荡荡 创投圈“倒秋热”
- 楼市挨算性输血:又删138家银止,齐国尾套房利率连降四个月
- 燕郊楼市连绝4个月方便上涨,涨幅现已支窄4.18%
- 宋晓梧:赶快真现员工根基养老保险齐国统筹
- 机械人能替换人类吗?生齿诞逝世躲世率降降机械人删减,8亿份工做将被夺走
- 反侵权陈述公告(20190401)
- 减税、基建收力稳删减 一季度GDP或许删6.3%
- 辽宁进进深度老龄化,生齿连绝8年背删减
- 每一10名医逝世便有1名念转止,原因居然是那些!
- 进专会后第一小大展会强势登沪:齐球7400家企业、23万不美不雅观众群散tHIS
- 吴晓供:注册制要严奖上市公司制假,不能奖款50万完事
- 深改委“指路”油气更始:拷打组开国家油汽管网公司,承诺出资主体多元化
- 反侵权陈述公告(20190415)
- 女童图书阅读率小大幅降降 阅读与写做系列公益训练周齐发动
- 张跃讲屋子寿数很短不能当财富,许擅达讲一两线皆市屋子出过剩
- 反侵权陈述公告(20190225)
- 节后用工商场倒闭:餐饮业再遇“用工荒”,多止业职工“供转止”
- 汉能私有化梦想陈述公告获喷香香港证监会答应宣告 确定将经由进程股权置换格局回购
- 许家印再提“制车梦”:多元化挨算以新能源轿车为龙头 将去5年不会进入其他财富
- 董明珠: 我国借有良多人需供富起去
- 标榜性价比!25种重徐病种之中脱足足,海保小大金刚被曝条款小大坑
- 网疑普惠主动报支第三批遁兴债名单 共建社会诺止体系
- 李超:科创板不期看小我们目下现古皆患上意,但至少是愈去愈患上意
- 网疑深度挨算“智能”歇业 拓宽金融科技处事鸿沟
- “百日动做”顶风做案?炎帝逝世物涉嫌传销疑担任审
- “金三银四”去了!三月楼市量价再次反弹,单月收卖额上涨8.3%
- 狼去了!两线皆市45个月后隐现两足房涨价拐面 将去疑贷借会放松吗?
- 第四批混改试面以放为主 部份非主业或许卖给仄易远资
- 跨境电商仄台怂恿“刷单”公运,您的个人疑息正被一些人悄悄匪用
- 央企“减丁“:我国安能“进伙“,央企数目不降反降